Quy Trình Order

Quy trình order sản phẩm của SISU

1. Tư vấn và tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

  • Khách hàng liên hệ qua website, email, Fanpage hoặc Facebook thông để gửi yêu cầu đặt hàng ( Kèm hình sản phẩm )
  • Sisu sẽ hỗ trợ tư vấn chi tiết về sản phẩm: quốc gia order, giá cả, kích thước sản phẩm và thời gian dự kiến giao hàng.

2. Xác nhận thông tin và báo giá

  • Sau khi khách hàng chọn được sản phẩm mong muốn, Sisu tiến hành xác nhận thông tin chi tiết (mẫu mã, số lượng, kích thước, giá thành…).

3. Thanh toán đặt cọc

  • Khách hàng thanh toán một khoản đặt cọc (thường là 30% giá trị đơn hàng) để xác nhận đơn hàng.

4. Tiến hành đặt hàng

  • Sau khi nhận tiền đặt cọc, Sisu tiến hành đặt hàng từ nhà cung cấp quốc tế.
  • Đảm bảo chọn lựa đơn vị vận chuyển uy tín và nhanh chóng để hàng hóa được xử lý đúng tiến độ nhất có thể

Lưu ý: Thời gian 2-3 tuần là thời gian đa số các sẩn phẩm sẽ về trong khoản thời gian đó, vì là hàng order nên sẽ có lúc nhanh và chậm hơn dự kiến vì tuỳ biên và lô hàng sản phẩm quí khách hàng thông cảm cùng Sisu. Nếu vì một số lý do nào đó thời gian hàng về vượt quá 2 tháng Sisu sẽ thương lượng với khách hàng để tìm hướng giải quyết thuận tiện nhất cho khách hàng, hoàn tiền cọc, giảm giá sản phẩm, miễn phí vận chuyển,…

5. Kiểm tra chất lượng sản phẩm

  • Khi hàng về đến nơi, Sisu sẽ kiểm tra sản phẩm một lần nữa để đảm bảo sản phẩm chính hãng và đúng như cam kết ( vì hàng order một số hàng hoá có BOX như giày,… có thể BOX sẽ bị móp, đây là điều bình thường trong quá trình order nên quí khách hàng thông cảm Sisu cam kết sẽ không ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong )
  • Một số sản phẩm quần áo sẽ có lỗi đường chỉ nhẹ ( không ảnh hưởng đến chất lượng chung của quần áo )
  • Trong trường hợp có sự cố như hàng lỗi, không đúng mẫu, hoặc vấn đề phát sinh, Sisu liên hệ nhà cung cấp để giải quyết  và cũng đồng thời thông báo đến khách hàng để đồng thuận trọng hướng giải quyết.

6. Thông báo nhận hàng và giao hàng

    • Sau quá trình kiểm tra Sisu sẽ thông báo và gửi hàng cho khách, khách hàng nhận hàng và kiểm tra thoải mái sản phẩm trước khi nhận.
    • Khách hàng thanh toán phần tiền còn lại cho shiper.