CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI SISU

Sisu cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng với mức giá ưu đãi nhất. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của hàng order và hàng săn sale, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Đối với sản phẩm order (hàng săn sale):

• Sản phẩm order là những sản phẩm được đặt mua trực tiếp từ nước ngoài, và không hỗ trợ đổi trả như khi mua hàng tại các cửa hàng trực tiếp.
• Lý do: Hàng order thường có giá ưu đãi, và được mua trong các đợt giảm giá lớn, nên không áp dụng chính sách đổi trả. Điều này cũng giúp khách hàng nhận được mức giá tốt nhất và đảm bảo nguồn hàng chính hãng.
• Hỗ trợ đăng bán lại: Để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp không ưng ý sản phẩm, Sisu sẽ hỗ trợ đăng bán lại trên:
  • Website Sisu
  • Các fanpage chính hãng mà Sisu tham gia
• Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn tìm người mua mới để giảm thiểu rủi ro về tài chính và tiết kiệm thời gian.

2. Đối với sản phẩm sẵn có tại Sisu:

• Các sản phẩm sẵn có tại Sisu (không phải hàng order) sẽ được hỗ trợ đổi trả nếu không vừa size trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.
• Quá trình đổi trả chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn trong quá trình giao hàng.

3. Chính sách hoàn tiền:

• Đối với sản phẩm order, không áp dụng chính sách hoàn tiền.
• Chỉ áp dụng chính sách đổi sản phẩm khi sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu. Nếu trường hợp bị lỗi đường chỉ, hoặc các lỗi bình thường mà hàng order gặp phải thì sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi nặng từ nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả ban đầu Sisu sẽ thương lượng và hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp cho khách hàng.

4. Lưu ý khi đặt hàng:

• Do tính chất đặc thù của hàng săn sale và order quốc tế, Sisu khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng để đảm bảo lựa chọn đúng nhu cầu.
• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo không có lỗi phát sinh.